Abockbusup.com – Provider XL memang memiliki daya pikat tersendiri di hati para masyarakat. Namun yang namanya provider, pastinya tidak terlepas dari yang namanya gangguan seperti jaringan yang hilang. Melihat hal ini, kamu harus mengetahui bagaimana cara mengatasi jaringan XL hilang.
Meskipun XL telah melakukan perbaikan pada server atau jaringan yang dimiliki, akan tetapi apabila kamu tetap mengalami permasalahan pada jaringan XL yang hilang, maka tenang saja. Banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi permasalahan seperti ini.
Cara Mengatasi Jaringan XL Hilang
Memang tidak bisa dipungkiri bahwa peran dari jaringan di suatu provider sangatlah penting tanpa ada jaringan, maka tidak bisa digunakan untuk berkomunikasi atau berselancar di Internet.
Oleh karena itu, apabila jaringan XL yang ada di ponsel tiba-tiba menghilang maka kamu harus mengetahui apa yang menjadi penyebab dan bagaimana cara untuk mengatasinya. Pada biasanya, kondisi seperti ini dikarenakan beberapa faktor dan cara mengatasinya pun juga cukup beragam.
Tujuannya, supaya kamu bisa dengan mudah mengatasi hal ini. Silahkan menyimak beberapa cara berikut ini, di antaranya:
1. Mengaktifkan Mode Pesawat
Cara memperbaiki jaringan XL yang hilang pertama ini adalah alternatif yang paling mudah untuk dilakukan bagi kamu yang ingin mengatasi permasalahan sinyal tiba-tiba hilang.
Dengan mengaktifkan bagian mode pesawat, maka hal ini bisa membantu pengguna untuk memancing supaya sinyal dapat kembali seperti sebelumnya.
Bisa dipastikan, ketika mode pesawat dihidupkan maka seluruh jaringan yang ada di ponsel akan terputus saat itu juga. Jika mode pesawat telah dinonaktifkan, maka smartphone bisa memperbarui jaringan yang lebih baru dibandingkan dengan yang sebelumnya.
Mode pesawat bisa dihidupkan hanya beberapa detik saja atau satu menit. Setelah itu, matikan mode pesawat. Ini adalah cara yang paling mudah, aman dan cepat untuk mengembalikan jaringan XL yang hilang.
2. Restart Ponsel
Untuk tahap yang kedua ini, pengguna bisa melakukan restart ponsel. Apabila smartphone yang kamu gunakan tidak pernah dilakukan restart, maka hal ini dapat menimbulkan ponsel mengalami permasalahan. Seperti tidak dapat menerima sinyal.
Alasan inilah yang membuat kamu perlu melakukan cara yang pertama yaitu menggunakan mode pesawat. Namun apabila cara yang pertama tidak membuahkan hasil, maka kamu bisa mencoba cara yang kedua yaitu dengan melakukan restart ponsel.
Untuk proses restart tentu juga bisa dilakukan dengan mudah, karena kamu tinggal menekan tombol power yang pada biasanya digunakan untuk bisa mematikan ponsel. Sementara di halaman yang muncul dapat kamu klik menu restart.
Silakan pilih mulai ulang, setelah itu ponsel akan menyala sendiri dan lihatlah apakah jaringan XL sudah mulai muncul atau belum.
3. Berpindah Tempat
Cara mengatasi jaringan XL hilang selanjutnya yaitu dengan berpindah tempat. Ketika pengguna berada di suatu ruangan tertutup, maka pengguna dapat keluar sebentar agar bisa mencari sinyal. Pada biasanya, sinyal XL memang berada di titik-titik tertentu.
Untuk itu, apabila kamu paham titik mana saja yang bisa memperoleh jaringan XL, kamu dapat mendatanginya. Mengingat ketika diri seseorang berada di ruangan tertutup atau gedung yang bertingkat, maka akan sangat sulit untuk memperoleh sinyal.
4. Mengganti APN
APN yang ada di ponsel perlu diganti apabila ketiga cara yang ada di atas tidak bisa memunculkan sinyal XL yang hilang. APN yang ada di ponsel pada biasanya tidak sesuai, sehingga menimbulkan provider XL ini tidak dapat menangkap sinyalnya.
Kamu bisa mengatur APN dengan cara mengunjungi halaman pengaturan. Setelah itu ikuti langkah berikut:
- Klik bagian menu mobile network.
- Bisa juga dengan mengklik
- Jika sekiranya pengguna belum memiliki APN, maka kamu dapat melakukan pengaturannya terlebih dahulu.
- Caranya dengan mengklik menu seperti sebelumnya.
- Jika belum muncul APN, pengguna tinggal mengatur internet.
- Kemudian mengosongkan bagian kolom username dan password.
- Selanjutnya kamu tinggal klik save untuk melakukan penyimpanan.
5. Reset Ponsel
Apabila kamu ingin menggunakan cara yang kelima ini yaitu mereset ponsel, maka harus berhati-hati karena ada resiko yang harus kamu alami. Pada saat mereset ponsel, otomatis seluruh data yang ada di ponsel akan terhapus secara otomatis.
Jadi sangat disarankan sebelum cara mengatasi jaringan XL hilang dengan mereset ponsel, sebaiknya cadangkan data terlebih dahulu. Terlebih lagi untuk kamu yang mempunyai banyak data tersimpan di ponsel, maka sebaiknya lakukan backup.
6. Kartu SIM atau HP Bermasalah
Kartu SIM atau HP yang bermasalah juga bisa menimbulkan jaringan XL yang hilang. Apabila kamu menggunakan perangkat ponsel yang belum direstart pada beberapa waktu yang lalu, biasanya akan menimbulkan permasalahan.
Permasalahan yang sering kali muncul yaitu jaringan XL yang tidak mau muncul. Kamu bisa melakukan pengecekan apakah terjadi permasalahan di bagian kartu SIM atau ponsel yang kamu gunakan.
Bisa saja, kartu mengalami goresan yang membuat kartu sudah tidak bisa digunakan yang membuat sinyal di XL hilang. Untuk memastikan apakah kartu dalam kondisi yang baik atau tidak, kamu bisa mencopot kartu sim sebentar, kemudian memasangnya kembali.
Pastikan bahwa bagian chip tidak ada goresan supaya bisa memastikan bahwa kartu dalam kondisi yang baik-baik saja. Tidak ada salahnya mencoba cara mengatasi kartu XL hilang jaringan ini.
7. Melapor Melalui Call Center XL
Kamu bisa mengatasi permasalahan jaringan XL hilang dengan menghubungi call center. Namun dengan catatan apabila beberapa cara yang ada di atas sudah kamu lakukan, tapi tidak membuahkan hasil dengan melapor call center XL, maka dapat dijadikan sebagai alternatif.
Tujuannya supaya kamu dapat menyelesaikan permasalahan yang sedang terjadi. Untuk saat ini, kamu dapat menghubungi XL lebih mudah tanpa perlu mendatangi XL center maupun explore.
8. Melalui Aplikasi My XL
Ada beberapa cara yang bisa kamu ikuti ketika ingin melaporkan ke call center XL. Khususnya pada saat jaringan XL di ponsel hilang. Berikut ini cara yang bisa diikuti:
- Pertama, bukalah aplikasi My XL lebih dulu.
- Jika sekiranya belum memiliki, maka bisa langsung mendownload aplikasi.
- Setelah itu, tekan tombol XL care.
9. Melalui Live Chat
- Pilih live chat.
- Kamu bisa masuk ke menu XL care.
- Nantinya kamu bisa melihat sebuah dialog box yang berwarna putih.
- Kemudian silakan tekan tombol pilihan live chat
10. Melalui Email
- Silakan masukkan data diri seperti layanan live chat yang ada di website resmi.
- Kamu akan diminta untuk memasukkan
- Jika sudah, tinggal klik
- Kemudian tunggu jawaban dari admin melalui email.
- Kamu bisa langsung mengirimkan keluhan atau permasalahan yang terjadi pada pihak XL melalui Email Customer service @xl.co.id.
- Jangan lupa untuk menyertakan gambar, tunggulah sampai keluhan kamu direspon oleh pihak XL.
11. Melalui Twitter
Selain melalui aplikasi XL dan email, kamu juga dapat memanfaatkan aplikasi sosial media di Twitter untuk menyampaikan keluhan ataupun pertanyaan. Kamu bisa mention di @myXL care, kemudian tunggulah sampai admin membalasnya melalui layanan live chat.
- Bukalah co.id melalui browser yang ada di ponsel.
- Kemudian klik bagian box ujung bawah kanan di icon chat.
- Setelah itu isilah data diri
- Di bagian inilah, kamu diminta untuk melakukan pengisian data diri maupun kategori pertanyaan yang ingin kamu ajukan.
- Lalu isilah pertanyaan secara mendetail.
- Apabila sudah berhasil mengisinya, kamu tinggal tekan tombol
- Tunggu sampai memperoleh balasan melalui call center untuk melakukan pelaporan sinyal XL yang hilang.
Permasalahan seperti sinyal yang hilang pada provider XL tidak perlu dikhawatirkan lagi, karena banyak cara mengatasi jaringan XL hilang seperti yang ada di penjelasan di atas. Harapannya permasalahan ini bisa kamu atasi dengan baik dan cepat.
Baca Juga: